FAQ

Commande et paiement 

Quels sont les moyens de paiements disponible

CB, VISA, MasterCard, Virement

PAYBOX BY VERIFONE ?

Paybox est la solution de paiement sécurisé que nous avons choisie en collaboration avec notre banque Monte Paschi. Elle nous permet d'encaisser vos paiements Visa et Mastercard en s'adossant au contrat monétique de Vente à Distance délivré par votre banque dans un environnement certifié PCI/DSS.

Comment puis-je obtenir ma facture ?

Votre facture est disponible immédiatement après la finalisation de la commande.  Les frais de port sont facturés une seule fois pour l'ensemble des commandes.

Pour y accéder, il suffit de vous rendre sur votre compte et de cliquer sur « Voir les détails », puis sur le bouton « Imprimer la commande » sur la commande concernée. En cliquant sur le numéro de la commande, un lien vous permettra de la visualiser et de l'imprimer au format PDF.

Comment suivre ma commande ?

Pour y accéder, il suffit  de vous rendre sur votre compte pour suivre l'état de votre commande.

 

Livraisons

Quels sont les frais de livraisons ?

Montant de la commande

Frais de livraisons

Moins de 59  € HT

9,25 €

De 60 à 99  € HT

11,13 €

De 100 à 200  € HT

13,56 €

De 200 à 300  € HT

18,11 €

De 300 à 500 € HT

26,12 €

Plus de 500 € HT

Gratuit

Votre colis est expédié, mais vous ne l'avez pas reçu 

Le délai de réception de vos formulaires est de 8 jours ouvrés, nous sommes néanmoins dépendant de notre chaîne de production et de notre transporteur. Un délai de 6 jours est prévu pour la production jusqu’à l’enlèvement par le transporteur. Editimmo assumera la responsabilité en cas retard dans le délai de production avant remise au transporteur.

Puis je retourner mon formulaire ?

Les formulaires personnalisés ne peuvent être retournés. Les formulaires non personnalisés, encore sous blister et en parfait état, peuvent être échangés dans le cadre d'une commande de formulaires personnalisés, sous réserve qu'ils correspondent à une édition dont le contenu juridique est toujours en vigueur.

Mon compte

Comment changer mon nom, mon adresse e-mail ou mon mot de passe ?

 Il convient simplement de rentrer dans l'espace personnel et effectuer en ligne les modifications requises.

J'ai oublié mon mot de passe ? 

Rentrer votre e-mail dans la page d'accès aux compte. Cliquez sur le lien "Vous avez oublié votre mot de passe". Vous recevrez un mail avec la procédure vous permettant de réinitialiser le mot de passe.

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